ORDRE & BETALING
Hvad gør jeg hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelse?
Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse pr. mail, efter du har placeret dit køb, bedes du først og fremmest tjekke din indbakke for uønskede/reklame mails, da vores ordrebekræftelser desværre nogle gange ender der. Hvis den slet ikke er til at finde, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@vernon.dk, som vil hjælpe med at sende en ny.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg vælge?
Vi godtager i øjeblikket VISA, VISA/Dankort, MasterCard, Google Pay, Apple Pay eller MobilePay som betalingsmiddel.
Hvornår trækker I pengene for min ordre fra min konto?
Ved betaling med kort - bortset fra Dankort - vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varerne sendes fra vores lager.
Såfremt at vi ikke kan levere hele din ordre, trækker vi naturligvis kun pengene for de varer, vi rent faktisk kan levere.
Hvad gør jeg hvis min størrelse er udsolgt?
Hvis du ønsker at bestille en størrelse der er udsolgt på webshoppen, kan du kontakte vores kundeservice på contact@vernon.dk, som kan informere om fremtidig lager eller henvise til nærmeste forhandler.
Har i en fysisk butik jeg kan shoppe hos?
Hvis du ønsker at købe vores varer i en fysisk butik, kan du kontakte vores kundeservice på contact@vernon.dk, som kan henvise til nærmeste forhandlere.
FRAGT & LEVERING
Hvor kan jeg tracke min ordre?
Når din ordre er pakket på vores lager, modtager du en mail med et tracking link, så du nemt kan følge med i leveringen af din ordre. Hvis du ikke modtager denne mail, kan du kontakte vores kundeservice på contact@vernon.dk, som vil hjælpe med at sende en ny.
Hvor lang leveringstid har i?
Danmark
Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage fra bestilling.
Sverige
Leveringstiden er normalt 2-4 hverdage fra bestilling.
Finland
Leveringstiden er normalt 2-4 hverdage fra bestilling.
Hvad koster levering?
Vi tilbyder fri fragt ved køb over:
- 500 DKK i Danmark
- 800 SEK i Sverige
- 100 EUR i Finland
Danmark
Levering til pakkeshop
- Ordrer under 500 DKK: 39 DKK
- Ordrer over 500 DKK: Gratis
Levering til privat- eller erhvervsadresse
- Ordrer under 500 DKK: 79 DKK
- Ordrer over 500 DKK: 49 DKK
Sverige
Levering til pakkeshop
- Ordrer under 800 SEK: 125 SEK
- Ordrer over 800 SEK: Gratis
Finland
Levering til privat- eller erhvervsadresse
- Ordrer under 100 EUR: 17 EUR
- Ordrer over 100 EUR: Gratis
RETURNERING & REKLAMATION
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Vi tilbyder 30 dages frivillig returret fra den dag, du modtager varen.
Returnering af varer skal ske til følgende adresse:
Vernon Sport ApS
Brydehusvej 30A, Port N
2750 Ballerup
Danmark
Der medfølger et returlabel i pakken. Hvis du ønsker at benytte dette, skal du blot påsætte labelen på forsendelsen og indlevere pakken i en GLS Pakkeshop.
Anvendelse af det vedlagte returlabel koster 49 kr. Beløbet fratrækkes automatisk refunderingen, når vi behandler din retur.
Vi anbefaler, at varen returneres i forsvarlig emballage, så den ikke beskadiges under transporten.
Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen og så vidt muligt i den originale emballage, herunder eventuelle æsker, poser, tags, mærkater og andet tilbehør. Den originale emballage må ikke anvendes som ydre forsendelsesemballage, men skal beskyttes med en yderkasse eller anden egnet emballage under transporten.
Hvis den originale emballage eller varen er beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan det medføre en værdiforringelse. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at reducere refunderingen med et beløb svarende til værdiforringelsen.
Hvis du vælger at returnere varen uden at benytte det vedlagte returlabel, er du selv ansvarlig for forsendelsen og bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget og registreret hos os.
Hvornår må jeg senest returnere min ordre?
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag du modtager ordren.
Hvornår bliver jeg tilbagebetalt for min retur?
Vi tilbagebetaler beløbet indenfor 14 dage fra vi modtager varen retur på vores lager.
Hvordan ombytter jeg til en anden størrelse?
Hvis du ønsker en anden størrelse, skal du returnere varen du ønsker at sende retur, og placere en ny ordre på den ønskede størrelse. Vi tilbagebetaler beløbet for den returnerede varer indenfor 14 dage fra modtagelsen på vores lager.
Hvad koster det at returnere min ordre?
Du betaler selv for returnering af din ordre. Vi har vedlagt et returlabel i pakken, som gør det nemt for dig at returnere. Returlablen koster 49 dkk at anvende. De 49 dkk fratrækkes salgsbeløbet ved tilbagebetalingen.
Du kan også vælge selv at returnere din ordre til os. Her bærer du selv risikoen for pakken/varerne indtil vi modtager den retur på vores lager.
Hvordan reklamerer jeg over et produkt?
Hvis du mener, at din modtaget vare har fejl eller mangler, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på contact@vernon.dk. Hertil bedes du fremsende billeder af fejlen og dokumentation for, at varen er købt hos os i form af din ordrebekræftelse, samt tydelig beskrivelse af, hvad problemet ved varen er. Vores kundeservice vil vurdere om det er nødvendig at vi får den reklamerede varer retur.
Hvor længe kan jeg reklamere?
Når du handler på vernon.dk, har du altid 2 års reklamationsret. Hvis du mener, at din vare har en fejl eller mangel, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på contact@vernon.dk.
En mangel er fx en materiale- eller fabrikationsfejl. Derimod er fx almindelig slitage eller en selvforskyldt skade ikke en mangel.